Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 12 листопада 2024 року

1. Загальні положення

Квітковий магазин "Лелія" (далі - "ми", "наш магазин") поважає вашу приватність та зобов'язується захищати персональні дані, які ви нам надаєте. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію.

2. Які дані ми збираємо

Під час використання нашого сайту та оформлення замовлень ми можемо збирати наступну інформацію:

• Контактна інформація: ім'я, номер телефону, email адреса
• Адреса доставки: повна адреса для доставки квітів
• Деталі замовлення: інформація про обрані товари та послуги
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система
• Cookies: дані про вашу взаємодію з сайтом (детальніше в Політиці cookies)

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо зібрану інформацію для:

• Обробки та виконання ваших замовлень
• Зв'язку з вами щодо деталей замовлення
• Доставки квітів за вказаною адресою
• Покращення якості наших послуг
• Інформування про спеціальні пропозиції (тільки за вашою згодою)
• Відповідей на ваші запитання та звернення
• Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству

4. Правова основа обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на підставі:

• Виконання договору: для надання вам послуг, які ви замовили
• Законні інтереси: покращення наших послуг та комунікації з клієнтами
• Згода: для розсилки маркетингових матеріалів (якщо ви дали згоду)
• Правові зобов'язання: дотримання законодавства України

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

• Служби доставки: передаємо необхідну інформацію (ім'я, телефон, адреса) для здійснення доставки
• Платіжні системи: для обробки онлайн-платежів (якщо обрано такий спосіб оплати)
• Правоохоронні органи: у випадках, передбачених законодавством України

6. Захист персональних даних

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних:

• Використовуємо захищені канали зв'язку (HTTPS)
• Обмежуємо доступ до персональних даних тільки уповноваженим співробітникам
• Регулярно оновлюємо системи безпеки
• Зберігаємо дані на захищених серверах

7. Строк зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані:

• Дані замовлень: протягом 3 років для бухгалтерської звітності
• Контактні дані: до моменту вашого запиту на видалення
• Маркетингові дані: до моменту відписки від розсилки

8. Ваші права

Відповідно до законодавства України, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
• Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
• Право на видалення: запросити видалення ваших персональних даних
• Право на обмеження: обмежити обробку ваших даних у певних випадках
• Право на заперечення: заперечити проти обробки даних для маркетингу
• Право на переносимість: отримати ваші дані у структурованому форматі

9. Cookies та відстеження

Наш сайт використовує cookies для покращення вашого досвіду. Детальна інформація про використання cookies міститься в нашій Політиці cookies.

10. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Усі зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами:

12. Згода на обробку персональних даних

Використовуючи наш сайт та надаючи нам свої персональні дані, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та надаєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до умов, викладених вище.